Política de Privacidade

Na Generation Bloom - Unipessoal Lda, valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos com a proteção das suas informações pessoais. A nossa política de privacidade reflete o nosso empenho em garantir a segurança dos dados e em cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) - Regulamento (UE) 2016/679, bem como a legislação nacional aplicável.

Responsável pelo Tratamento dos Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a:

Generation Bloom - Unipessoal Lda
NIF: 517411296
Morada: Avenida Conselheiro Albuquerque 8, 1º Esq, 6000-161 Castelo Branco

Que dados recolhemos?

Podemos recolher os seguintes dados pessoais:

• Nome, número de identificação, NIF, data de nascimento, idade;

• Contactos: e-mail, número de telefone, morada;

• Informações sobre preferências, histórico de compras, dados demográficos;

• Provas visuais (fotografias e vídeos) relacionadas com produtos e serviços;

• Dados bancários (por exemplo, IBAN) em processos de devolução;

• Outros dados relevantes para o fornecimento de bens e serviços.

Finalidades do Tratamento

Os seus dados são utilizados para:

• Gestão de clientes e encomendas: Registo na plataforma, processamento de compras, entregas e apoio ao cliente;

• Faturação e obrigações legais: Comunicação de dados à Autoridade Tributária e cumprimento de requisitos legais;

• Marketing direto: Comunicação via e-mail, SMS, telefone ou correio para promoção de produtos, campanhas ou questionários (com base no consentimento ou interesse legítimo);

• Videovigilância: Apenas em instalações físicas, para segurança de pessoas e bens;

• Garantias, reparações e devoluções: Tratamento de dados necessários à gestão de processos de garantia, substituição ou reembolso.

Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados é feito com base em:

• Consentimento do titular dos dados;

• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais;

• Cumprimento de obrigações legais;

• Interesse legítimo da empresa, nomeadamente em ações de segurança e marketing.

Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados durante o tempo necessário para as finalidades acima referidas, nomeadamente:

• Faturação e transações: 10 anos (prazo legal mínimo);

• Videovigilância: até 30 dias;

• Outros dados: apenas enquanto forem necessários ou até o titular exercer o direito de oposição ou apagamento, se aplicável.

Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com terceiros, quando necessário para a prestação de serviços, cumprimento de obrigações legais ou interesses legítimos, nomeadamente:

• Entidades públicas e judiciais: Autoridade Tributária, Tribunais, ASAE, entre outras;

• Plataformas de avaliação de serviço: Para recolha de feedback após compras;

• Transportadoras: Nome, morada, telefone e email são fornecidos para a entrega de encomendas;

• Prestadores de serviços de pagamento: Como SIBS, MBWay, Klarna, seQura, entre outros;

• Parceiros comerciais: Sempre que necessário e legalmente permitido para a prossecução das finalidades contratualizadas ou de interesse mútuo.

Nota: A partilha de dados com outras empresas será sempre efetuada de forma legal, respeitando os princípios da necessidade, minimização e proporcionalidade, e nunca com finalidades incompatíveis com as previamente autorizadas.

Cookies

Usamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação, analisar estatísticas e adaptar o nosso website às suas preferências. Pode configurar o seu navegador para aceitar, rejeitar ou apagar cookies. Os cookies não nos dão acesso direto ao seu dispositivo nem a informações não fornecidas por si.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida. Trabalhamos com plataformas que asseguram elevados padrões de segurança e encriptação.

Direitos do Titular dos Dados

Tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais;

• Solicitar a retificação ou apagamento;

• Limitar ou opor-se ao tratamento;

• Solicitar a portabilidade dos dados (quando aplicável);

• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anterior.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos por email ou através de formulário próprio, sujeito à verificação de identidade.

Importante: Direitos válidos apenas para pessoas singulares.

Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar a presente Política a qualquer momento. Recomendamos a sua consulta regular. As alterações terão efeito a partir da data da publicação no nosso website.